FAQ
자주 묻는 질문
회원가입, 결제, 수강권, Live/LIVE 다시보기 이용 흐름에서 자주 확인해야 하는 내용을 정리했습니다.
회원회원가입 후 바로 서비스를 사용할 수 있나요?
기본 회원가입 후 로그인할 수 있습니다. 콘텐츠별 이용 가능 여부는 무료 공개 여부와 보유 권한에 따라 달라집니다.
Live/LIVE 다시보기WaveOnGolden에서 라이브나 LIVE 다시보기를 어떻게 이용하나요?
WaveOnGolden은 Live/LIVE 다시보기 목록, 권한 확인, AnchorLive URL 발급을 담당합니다. 이용 가능한 콘텐츠는 상세 화면에서 입장 또는 시청 요청을 진행할 수 있습니다.
결제결제는 어떻게 처리되나요?
콘텐츠 구매 요청을 등록하면 운영자 확인 후 수강권, 멤버십, 접근 권한이 반영됩니다. 처리 상태는 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
수강권수강권이나 멤버십은 어디에서 확인하나요?
마이페이지에서 보유 중인 수강권, 멤버십, 콘텐츠 접근 권한과 만료일을 확인할 수 있습니다.
고객센터문의가 필요할 때 어떤 정보를 준비하면 좋나요?
계정 아이디, 콘텐츠명, 구매 요청 또는 결제 내역, 발생한 화면과 시간을 함께 정리하면 확인이 더 빠릅니다.
게시판공지와 이벤트는 어디에서 확인하나요?
공지사항과 이벤트 화면에서 서비스 안내, 콘텐츠 소식, 운영 알림을 확인할 수 있습니다.
관리자운영자는 어떤 정보를 관리하나요?
운영자는 관리자 화면에서 회원, 클래스, 전문가, Live/LIVE 다시보기, 결제 승인, 접근 권한 정보를 관리합니다.
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